2020年鐵路春運(yùn)自1月10日開始，2月18日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共40天，比2019年春運(yùn)提前11天。

記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，預(yù)計(jì)2020年春運(yùn)全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.4億人次，同比增加3257萬人次，增長8.0%，日均發(fā)送旅客1100萬人次。節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流高度重疊，客流集中，節(jié)后學(xué)生返程客流與務(wù)工流、探親流錯時(shí)出現(xiàn)，客流相對平緩。

運(yùn)力方面，今年鐵路春運(yùn)總體運(yùn)力增長7%，其中節(jié)前每日開行旅客列車5275對，運(yùn)輸能力達(dá)到1010萬人，同比增長7.7%；節(jié)后每日開行旅客列車5410對，運(yùn)輸能力達(dá)到1043萬人，同比增長6.9%。

值得一提的是，與2019年春運(yùn)相比，鐵路部門不斷創(chuàng)新售票組織模式，持續(xù)改善旅客購票體驗(yàn)。

具體措施包括：進(jìn)一步升級擴(kuò)容鐵路12306售票系統(tǒng)，使系統(tǒng)日穩(wěn)定售票能力從1500萬張?zhí)岣叩?000萬張；擴(kuò)大既有高鐵干線和城際鐵路電子客票應(yīng)用范圍，新建高鐵線路隨開通運(yùn)營同步實(shí)施電子客票，實(shí)現(xiàn)電子客票在全國高鐵線路的基本覆蓋；候補(bǔ)購票服務(wù)由部分旅客列車推廣至所有旅客列車；12306網(wǎng)購車票時(shí)間從每天的23時(shí)延長到23：30；采取預(yù)售期外優(yōu)先集中辦理、預(yù)售期內(nèi)預(yù)留票額、車站開設(shè)專窗等措施，保障學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體旅客購票；售票系統(tǒng)優(yōu)先為老年人和兒童配售與同行人相鄰的席位，優(yōu)先為老年人配售下鋪。

升級擴(kuò)容后的12306售票系統(tǒng)售票量也不斷創(chuàng)歷史新高。

譬如，2020年1月2日，全國鐵路共售出車票1633.1萬張，其中鐵路12306網(wǎng)售出1443.0萬張、電話訂票售出1.4萬張，鐵路12306網(wǎng)售票占總售票量的88.4%。當(dāng)日全國鐵路售票總量、互聯(lián)網(wǎng)售票量再創(chuàng)歷史新高。而自2019年12月12日鐵路春運(yùn)售票開始以來已累計(jì)售票3.09億張。

而這一售票量新高記錄次日即被打破。1月3日，鐵路部門開始發(fā)售2020年2月1日（正月初八）車票，當(dāng)日全國鐵路共售出車票1637.0萬張，再創(chuàng)歷史新高，其中鐵路12306網(wǎng)售出1442.9萬張、電話訂票售出1.3萬張，鐵路12306網(wǎng)售票占總售票量的88.1%。

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